Alianza Asojuegos y SENA: 300 asesores multiservicios de GELSA obtienen Doble Titulación con Apoyo Técnico de SURA.

Bajo la coordinación de Asojuegos y Gelsa, y con el apoyo técnico de SURA, el 29 de mayo fue un día memorable para 300 asesores comerciales de Paga Todo (GELSA), quienes recibirán una doble titulación del SENA en «Atención al Cliente» y «Manejo de las Emociones». Este logro es fruto de la alianza entre Asojuegos y el SENA, que busca potenciar las competencias laborales y emocionales de los colaboradores de Gelsa.

Halma Jackeline Peña, una de las graduadas, ha experimentado un cambio significativo en su vida gracias a estos talleres. A sus 52 años, Halma, madre de dos hijos adultos, encontró en los talleres de manejo de las emociones un espacio que le permitió mejorar la tensa relación con su hija, descubriendo y sanando conflictos del pasado.

Los talleres no solo están diseñados para mejorar las habilidades de atención al cliente, sino que también abordan el manejo emocional, un aspecto integral del bienestar personal y profesional. «Lo que tú no resuelves en tu ámbito familiar, el sistema laboral te lo muestra para que trabajes en ti», afirma Isabel Cristina Lopera, gerente Administrativa de Gelsa. Lopera subraya que las problemáticas personales suelen reflejarse en el entorno laboral, y abordar estos conflictos en un contexto de formación puede tener beneficios profundos y duraderos.

Los testimonios de Halma y Lina María Laguna, otra asesora beneficiada, demuestran el impacto positivo de esta iniciativa. Lina María, quien ha trabajado como vendedora por más de 15 años,reconoce que el taller le permitió identificar y manejar la raíz de su mal genio, mejorando sus relaciones tanto en el trabajo como en su vida personal.

Una Política de Inclusión y Salud Mental
La inclusión y el cuidado de la salud mental son pilares fundamentales de la política de Gelsa. Según Isabel Cristina Lopera, estos talleres son coherentes con el ADN de la empresa, que se enfoca en dar espacio y atención a todos los colaboradores, incluyendo aquellos que enfrentan problemas de ansiedad o depresión. «Estamos dando espacio a esos aspectos incómodos que, si los ignoramos, pueden desencadenar otras situaciones delicadas», explica Lopera.

El taller de manejo de las emociones no solo busca capacitar a los asesores en técnicas de respiración y cambio de pensamiento, sino también en la comprensión y resolución de conflictos personales que afectan el entorno laboral. La idea es que cada participante pueda abordar preguntas cruciales sobre sus emociones y obstáculos, facilitando un ambiente de trabajo más saludable y productivo.

Proyección y Futuro
Desde el 2021, más de 5.000 colaboradores y asesores de empresas multiservicios han estudiado o certificado su experiencia laboral gracias a la alianza entre Asojuegos y el SENA. Este año, Gelsa se ha comprometido a certificar a aproximadamente 1.000 asesores comerciales, integrando tanto competencias técnicas como emocionales en su formación.

El impacto positivo de estos talleres es evidente en los testimonios de los participantes. «Creo que toda organización debería hacer este tipo de actividades con sus empleados. Para mí, ha sido un regalo, es de lo mejor que me ha pasado», concluye Lina María.

La alianza entre Asojuegos, SENA y SURA sigue fortaleciendo el desarrollo integral de los colaboradores, reafirmando el compromiso de estas instituciones con el bienestar y crecimiento de sus comunidades laborales.