Liderar es multiplicar el impacto, no dividirse.

Desde Asojuegos tomamos la experiencia de nuestras empresas y la convertimos en liderazgo sectorial. Hoy nos acompaña Andrés Felipe Gómez, gerente de Apostar, en Risaralda, y Facilísimo, en Quindío, quien lidera dos organizaciones que contribuyen al desarrollo de sus regiones a través de la innovación, la generación de empleo y el fortalecimiento de sus redes multiservicios y de juegos de suerte y azar.

Con esta entrevista queremos acercar a los líderes de nuestro sector, gerentes y empresarios a las experiencias, aprendizajes y visiones de quienes están al frente de nuestras organizaciones. Buscamos que sus historias inspiren nuevas perspectivas, fortalezcan las capacidades de liderazgo y nos permitan seguir construyendo una industria más sólida, innovadora y comprometida con el desarrollo de Colombia.

1. Liderazgo dual
   
   Liderar una empresa ya es un reto, pero usted lidera dos. ¿Cómo ha construido ese equilibrio?
   
   El equilibrio no es dividir el tiempo, es tener claridad en la estrategia.
   
   Cuando tienes una visión bien definida y equipos alineados, las decisiones se vuelven más coherentes y la operación fluye mejor. aquí el foco ha sido construir estructuras sólidas, con liderazgo en cada frente, que permitan que ambas compañías avancen de manera consistente.

¿Qué le exige como líder estar al frente de Facilísimo y Apostar al mismo tiempo?

Exige disciplina, capacidad de priorización y sobre todo, confianza en las personas, exige entender que cada decisión tiene relevancia en diferentes niveles: operativo, comercial y regional.

Por eso el liderazgo aquí no es solo gestión, es dirección estratégica permanente.

¿Qué aprendizajes le ha dejado manejar realidades de negocio distintas bajo una misma visión?

Que la visión debe ser clara para alinear y flexible para adaptarse, que cada negocio y cada región tiene sus particularidades, pero cuando hay principios sólidos, se puede construir coherencia sin perder identidad.

2. Visión estratégica y expansión
   
   ¿Cómo se construye una visión de crecimiento cuando se tienen múltiples marcas y territorios?
   
   Se construye entendiendo muy bien la región o regiones para las cuales trabajas.
   
   El crecimiento no es solo expandirse, es hacerlo con sentido, con conocimiento del contexto y con una propuesta que realmente aporte valor, que también genere réditos empresariales, no hay que perder de vista que las empresas deben ser rentables, aquí la clave ha sido escuchar el mercado, entender las dinámicas locales y construir sobre eso.
   
   ¿Qué decisiones han sido clave para consolidar y expandir estas operaciones?
   
   Han sido varias decisiones, pero hay cuatro líneas que han sido determinantes: tecnología, red, talento y relacionamiento.
   
   A eso le sumamos algo clave: la capacidad de innovar y llevar al mercado productos que realmente conecten con las necesidades del cliente. El año pasado lanzamos cinco nuevos productos, lo que nos permitió dinamizar la oferta y mantenernos competitivos.
   
   También ha sido fundamental no perder de vista la evolución del usuario. Por eso, el fortalecimiento del canal digital es una prioridad dentro de la estrategia de crecimiento.

¿Cómo identifica oportunidades en un sector que está en constante evolución?

Estando cerca del cliente y en la calle, Las oportunidades no siempre están en lo evidente, muchas veces están en necesidades no resueltas o en cambios en el comportamiento del usuario y ahí la cercanía con el día a día es clave.

3. Liderazgo de equipos en múltiples frentes
   
   ¿Cómo logra alinear equipos que operan en contextos diferentes?
   
   A través de una una cultura compartida. Cuando las personas entienden el propósito y su rol dentro de él, es más fácil alinear, incluso en contextos o en regiones distintas.
   
   ¿Qué tipo de cultura organizacional busca construir en ambas compañías?
   
   Una cultura basada en la confianza, la responsabilidad y el compromiso con las regiones, donde las personas entiendan que su trabajo tiene un impacto real más allá de la operación.

¿Cuál es la clave para mantener motivados a los equipos cuando el ritmo operativo es tan alto?

La motivación va más allá de reconocimiento, es construir con propósito.
Cuando las personas entienden cómo su trabajo se conecta con resultados concretos, con el crecimiento del negocio y con oportunidades para otros, el nivel de compromiso alcanza su máximo nivel.

También es clave generar entornos donde haya confianza, donde se reconozca el aporte individual y colborativo, donde las personas sientan que pueden crecer.

4. Innovación y adaptación
   
   ¿Cómo equilibran innovación, regulación y operación en dos compañías simultáneamente?
   
   El equilibrio parte de la responsabilidad y del entendimiento del sector en el que estamos.
   
   Somos una industria muy regulada, y eso no lo vemos una limitante, es una oportunidad que nos invita a innovar. La clave está en avanzar, pero hacerlo bien, entendiendo las reglas y asegurando que cada desarrollo sea sostenible, tanto desde lo legal como desde lo ético. No podemos perder de vista la operación. Innovar tiene sentido en la medida en que mejora lo que hacemos y genera valor real para el usuario.

¿Qué transformación reciente destacaría en Facilísimo o Apostar?

Una de las transformaciones más importantes ha sido la evolución hacia lo digital, especialmente en cómo nos relacionamos con el cliente.

En el caso de Facilísimo, recientemente dimos un paso clave iniciando la venta a través de su plataforma digital, y ha sido un proceso que viene avanzando de manera positiva, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento.

Por su parte, Apostar ya tiene un camino recorrido en este frente y hoy es un referente en el sector en venta digital, lo que nos ha permitido entender mejor al usuario y adaptar nuestra oferta.

¿Qué rol juega la tecnología en la evolución de estas redes?

La tecnología cumple un papel central en la evolución de nuestras redes transaccionales, tanto en Facilísimo como en Apostar.
Nos permite hacer más eficiente la operación en cada punto, mejorar la conectividad y garantizar que los servicios funcionen de manera ágil y segura. Pero más allá de eso, es lo que nos permite evolucionar la red: pasar de ser solo puntos físicos a una red integrada, donde lo presencial y lo digital se complementan.

5. Impacto y sector
   
   ¿Qué cree que aún falta visibilizar del impacto del sector en regiones como el Quindío y Risaralda?
   
   Creo que aún falta visibilizar el aporte integral que hace el sector.
   
   No solo cumplimos un rol muy importante en la financiación de la salud, que es un compromiso fundamental, sino que también generamos valor desde la responsabilidad social, el empleo y el fortalecimiento del tejido económico.
   
   Somos un sector que está presente en el día a día de muchas personas, que genera oportunidades y que dinamiza distintas actividades, pero ese impacto no siempre se comunica o se entiende en su verdadera dimensión.
   
   Y ahí hay un reto importante: no solo seguir haciendo bien las cosas, sino también lograr que ese aporte sea más visible y reconocido.

¿Cómo aportan Facilísimo y Apostar al desarrollo económico y social de sus territorios?

Aportamos al desarrollo desde varias dimensiones.

Por un lado, generamos cerca de 1.000 empleos directos y, a través de nuestra red, abrimos oportunidades para muchas más personas, lo que contribuye a dinamizar la economía y a fortalecer pequeños negocios con nuestros aliados comerciales.

También contribuimos desde la formalidad y a través de un portafolio de soluciones, tanto propias como de terceros, que acercan servicios útiles y accesibles para las personas en su día a día.

Y al final, ese aporte se traduce en algo más amplio: en el crecimiento y el desarrollo de los departamentos donde estamos presentes.

6. Quién es Andrés Felipe Gómez
   
   ¿Cómo define su liderazgo?
   
   Lo definiría como un liderazgo cercano, basado en la confianza y con una mirada estratégica. Creo en estar conectado con los equipos, en escuchar y en entender lo que pasa en la operación, en tener claridad sobre hacia dónde vamos y tomar decisiones con criterio.
   
   Para mí, liderar no es estar en todo, es construir equipos sólidos, darles dirección y generar las condiciones para que las cosas pasen.

¿Qué lo mueve más allá de los resultados?

Más allá de los resultados, me mueve el impacto que estamos generarando.

Saber que lo que hacemos se traduce en oportunidades para las personas, en crecimiento para los negocios y en bienestar para muchas familias.

También me motiva construir equipos, ver cómo las personas se desarrollan y asumen nuevos retos.

¿Qué legado quiere dejar en las organizaciones que lidera?

Más que un resultado puntual, me interesa dejar organizaciones sólidas y bien construidas. Equipos que tengan criterio, que puedan tomar decisiones y que continúen creciendo incluso más allá de quien las lidera en un momento determinado.

7. Una reflexión…
   
   Si pudiera hablar con el Andrés Felipe que empezó su carrera, ¿qué le diría hoy?
   
   le diría que confíe en el proceso, que entienda que el crecimiento es progresivo y que lo más importante no es el cargo, sino el impacto que logra generar. Porque al final, cuando las regiones crecen, todos crecemos con ellas.